Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 12 de junio de 2026

1. Informacion que recopilamos

• Datos de cuenta: direccion de correo electronico, nombre y, cuando inicias sesion con Google, el identificador y datos basicos de perfil que Google nos comparte. Mantenemos una sola identidad por correo electronico.
• Datos de perfil: nombre de usuario, foto de perfil y la informacion que decidas agregar.
• Verificacion de identidad (KYC): para vender y usar funciones sensibles solicitamos verificacion de identidad a traves de nuestro proveedor Didit. Este proceso puede incluir documento de identidad, datos biometricos de validacion y comprobacion de vida. Otti Live recibe el resultado de la verificacion y los datos necesarios para operar tu cuenta.
• Transacciones y ordenes: historial de compras y ventas, montos, estados de orden, datos de envio (direccion, tracking) y la informacion necesaria para procesar pagos.
• Contenido que generas: mensajes de chat, productos publicados, pujas, participaciones en sorteos y el video/audio que transmites o que se transmite durante un live.
• Datos tecnicos y de uso: identificadores de dispositivo, tipo de dispositivo, datos de conexion, logs de actividad y eventos de la aplicacion, utilizados para seguridad y para mantener el Servicio funcionando.
• Soporte: el contenido de los tickets y mensajes que nos envias a soporte.

2. Como usamos tu informacion

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Operar las funciones de live commerce: streaming, chat, productos, pujas y sorteos.
• Procesar compras, ventas, envios y los flujos de pago asociados.
• Verificar identidad y prevenir fraude, abuso y actividad no autorizada.
• Gestionar disputas, devoluciones y la ventana de retencion operativa (ver seccion 5).
• Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta o tus ordenes.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario.

3. Como compartimos tu informacion

No vendemos tus datos personales. Compartimos informacion unicamente con:

• Proveedores de infraestructura: Google Firebase (autenticacion, base de datos, almacenamiento y funciones backend) y los proveedores de streaming en vivo que entregan video y audio durante los lives.
• Verificacion de identidad: Didit, para el proceso de KYC.
• Procesamiento de pagos y envios: los proveedores necesarios para completar transacciones y entregas.
• Otros usuarios: tu nombre de usuario, foto de perfil y el contenido que publicas o transmites son visibles para otros usuarios segun la funcion que uses.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad del Servicio.

4. Bases para el tratamiento

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato que aceptas al usar el Servicio, para cumplir obligaciones legales (incluida la verificacion de identidad y prevencion de fraude), con tu consentimiento cuando aplique, y conforme a nuestro interes legitimo de operar y asegurar la plataforma.

5. Conservacion de datos

Conservamos tu informacion mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables y de prevencion de fraude. Otti Live opera ademas una ventana de retencion operativa de hasta 3 dias (72 horas) sobre fondos de transacciones para gestion de riesgo, validaciones y manejo de disputas cuando aplique.

6. Tus derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tu cuenta y de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales que nos exijan conservarlos.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la eliminacion de tu cuenta, escribe a soporte@otti-live.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tu informacion, incluyendo controles de acceso y reglas de seguridad sobre nuestra base de datos y almacenamiento. Ningun sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

8. Menores de edad

El Servicio esta dirigido a personas mayores de edad. No esta destinado a menores y no recopilamos de forma intencional datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado informacion, contactanos para eliminarla.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu pais por nuestros proveedores de infraestructura. En esos casos aplicamos las salvaguardas requeridas por la ley aplicable.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad. Publicaremos la version vigente en esta pagina con su fecha de actualizacion. El uso continuado del Servicio tras una actualizacion implica que aceptas los cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a soporte@otti-live.com.